Devoluciones y Cambios

Devoluciones

Los artículos comprados en BONZERS STREETWEAR deben ser devueltos a cargo del cliente.

Los artículos deben estar en perfecto estado y sin haber sido utilizados o lavados, libres de deterioro, manchas, olores o cualquier condición que impida que se vendan como nuevos. También deberán devolverse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío para poder recibir un reembolso.

Para realizar la devolución parcial o total de un pedido, los artículos deben enviarse a través de Correos, GLS o SEUR siguiendo los pasos indicados más abajo.

El reembolso se efectuará en el método de pago empleado para realizar la compra en un periodo máximo de 7 días laborables desde que el artículo llega a nuestro almacén. Para cualquier artículo adquirido en rebajas, el total de la devolución será el mismo que el de la compra.

Es importante tener en cuenta que no aceptaremos devoluciones de prendas de BONZERS STREETWEAR que no hayan sido compradas a través de www.bonzersstreetwear.es.

Pasos para devoluciones

1. Contáctenos por correo electrónico (club@bonzersstreetwear.es) indicándonos el motivo de la devolución. Incluya siempre su nombre completo y su número de pedido. Sin la autorización previa no se recepcionará ninguna mercancía.
2. Deberá incluir en el correo una dirección de email, sus datos personales, el número del pedido y la acción a realizar. Ejemplo: (#3803, DEVOLUCIÓN).
3. Nos pondremos en contacto vía email para confirmarle la recepción del pedido en cuanto llegue a la siguiente dirección:
   Pol. Ind. Nicomedes García, C. Álamo, 121, 40140, Segovia

Una vez recibamos el pedido y comprobemos que la ropa está en perfecto estado, con etiquetas y sin haberse lavado o usado, procederemos a efectuar el reembolso al mismo método de pago utilizado.

En caso de que la petición se vea motivada por un fallo nuestro (producto incorrecto o prenda defectuosa) los gastos de envío correrán de nuestra parte. Para ello será necesario enviar a club@bonzersstreetwear.es una fotografía que lo demuestre acompañada del número de pedido y la talla correcta.

Cambios de talla

El cambio de talla corre a cargo del cliente.

Los artículos deberán estar en perfecto estado y sin haber sido utilizados o lavados, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío.

Pasos para cambios de talla

1. Contáctenos por correo electrónico (club@bonzersstreetwear.es) indicándonos el motivo. Incluya nombre completo y número de pedido. Sin autorización previa no se recepcionará ninguna mercancía.
2. Indique en el correo una dirección de email, sus datos personales, el número de pedido y la acción a realizar. Ejemplo: (#3803, CAMBIO DE TALLA).
3. Le confirmaremos por email la recepción del pedido en cuanto llegue a:
   Pol. Ind. Nicomedes García, C. Álamo, 121, 40140, Segovia

Una vez comprobada la prenda, procederemos a realizar el cambio. Es fundamental que la prenda se encuentre envuelta en la misma bolsa en la que fue entregada o en una similar. Se realizará el envío con la talla correspondiente a la dirección del pedido originario, salvo indicación contraria.

Casos de exclusión de devolución y cambio

• No se podrá efectuar la devolución o cambio si el producto se encuentra en mal estado (salvo que sea debido a la marca o por defecto de fabricación).
• No se podrá solicitar devolución o cambio si el producto ha sido elaborado en función de las especificaciones del consumidor o claramente personalizado (Art. 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).

Recuerde que dispone de una guía de tallas y medidas con las dimensiones de nuestras prendas en centímetros en todos nuestros productos.